课程背景：

马云和雷军在同一天不同的两个会场不约而同地提出了“新零售”的名词，成为零售行业崭新的风向标，过去的一年中，很多人开始研究新零售究竟“新”在哪里，是真的有深层次的意义还是只是哗众取宠的噱头。

区块链在零售业如何应用？

什么是M2B、M2b、D2b、C2B？

社交零售商如何开展KOL营销？

拼多多商业模式的本质是什么？

如何提高货品的连带率？

喜茶排队模式背后的“鄙视链”心理是什么？

面对新零售的时代，我们能做什么？

社区团购的本质与全流程是什么？

抖音短视频的变现路径？

事实上，新零售与传统零售确实存在着不同，从人、货、场三个方面，改变了运营的方式，提升的效率，降低了成本，用数据化运营增强了营销的精准化程度，未来会成为零售行业必然需要达到的一个新的高度，而开设这门课就是系统化的为大家讲授新零售的变化以及我们在这个时代应该怎么做。通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

课程收益：

● 掌握新零售之“新”及新零售渠道

● 学习基于“人”的精准化营销的数据革命

● 掌握社区团购模式提高销售业绩

● 学习新媒体营销实现变现功能

● 掌握抖音短视频变现模式与直播营销模式

● 掌握线下社区团购模式与线上社群营销模式

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：零售业总裁、中高层管理者以及零售行业从业者、社交零售商

课程方式：讲授讲解+案例分析+工具分享+练习+思考

课程大纲

第一讲：模式篇

前言：新零售到底“新”在哪

一、基于“货”的去中介化的渠道革命

1. 货的流通价值

学员讨论：为什么厂商不直接开店将货卖给消费者？中间商真的没有价值吗？

案例分析：瓜子VS淘宝，谁是真正的C2C

案例分析：京东VS苏宁电商大战

2. 新零售渠道革命的四种新模式

二、基于“场”的O2O的场景革命

1. 场的“三流”价值

2. 信息流革命

案例分析：造物神计划——BUY+

2. 资金流革命

案例分析：万达影城与猫眼之间的爱恨情仇

3. 信用共识：区块链在零售业的应用

学员讨论：什么是区块链？

案例分析：无人货架、无人超市及地理围栏技术

4. 物流革命

案例分析：京东为什么要自建物流？

案例分析：有什么办法可以干掉天猫和京东？

案例分析：盒马鲜生的商业秘密

三、基于“人”的精准化营销的数据革命

1. 人的价值

2. 双截营销

第二讲：社区团购模式

一、为什么要做社区团购

1. 做社区团购的重大意义

2. 社区团购的盈利模式

二、社区目标居民用户画像分析与行为数据收集

1. 社区团购目标对象是谁

2. 社区的目标客户群需求分析与用户画像

工具分享：1）社区居民数据分析表 2）四象限分类法 3）简易标注法

三、社区团购产品SKU结构设计

1. 社区团购的选品策略

1）高品质 2）高颜值 3）强体验 4）明特色

2. 产品的SKU结构设计

4. 新客户引流——社区团购客户新客户吸粉暴增与极速百倍裂变

5. 鱼饵营销法的七种拓客方法

思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？

6. 鱼饵营销四部曲的操作流程

引流→获息→传播→追售

四、老客户复购——社区团购老客户复购转化率提升策略

1. 锁链营销的重要意义

2. 锁链营销的十种锁客方法

3. 锁链营销四部曲的操作流程

4. 提高客单价的方法

1）加价法 2）凑单法 3）充值法 4）折价法 5）叠加法

五、粉丝养成——社区团购老客户如何乘势变成超级粉丝

1. 微信服务三个基础动作——服务=帮助+关心+关注

2. 针对不同客户的服务套路

3. 服务的最高境界——感动客户

六、VIP客户维护——社区团购老客户如何乘势变成超级粉丝

七、团长招募——互动性活动策划与长效客户激活

第三讲：社群营销模式

一、社群运营——超强势社群打造与运营体系构建

1. 定调性 2. 定主题 3. 定规则 4. 定动作 5. 定编制

二、活动策划——互动性活动策划与长效客户激活

1. 社群的三大种类

2. 社群活动设计的5大要素——主题性、娱乐性、参与性、传播性、延续性

3. 线上社群活动微沙龙全流程

工具分享：包包部落小程序

4. 会员服务群激励的4大绝招

案例分享：爱家装修社群的积分细则

练习：请组织一场社群活动并激励你的社群会员

案例分享：罗源农商行爱家优乐购社群运营全流程解析

案例分享：盒马鲜生亲子教育家社群运营全流程解析

5. 线下活动策划八部曲全流程

案例分享：我团队帮助绿城集团社区团购策划的3个月的社群活动详解

第四讲：抖音短视频模式

前言：互联网的新风口——千万别错过抖音短视频时代

一、抖音基本运算逻辑和账号定位（基础篇）

二、抖音内容策划和脚本撰写（内容篇）

三、抖音账号设置于运营技巧（运营篇）

第五讲：直播营销模式

一、直播营销基础理念

1. 直播的三种类型：达人直播、带货直播、跨界直播

2. 客户为什么要看直播

二、人——主播设定与团队建设

三、货——直播间的选品策略与产品SKU设计

四、场——直播平台选择与引流方法

五、场——开一场直播的完整流程

六、场——直播间的直播流程与技巧

七、数据——直播间的数据分析

数据分析工具：知瓜数据、抖音星图

练习：根据本行业设计一整套直播带货的流程规划方案

八、实操——直播间设置与中控台操作

1. 直播场景划分

2. 直播间设备

1）摄像设备 2）电脑设备 3）灯光

3. 直播间背景——风格、材质

4. 直播间产品陈列

5. 直播间软件下载与设置

6. 直播中控台设置

2）直播封面图设计原则