课程背景：

人岗匹配是企业人力资源管理的出发点与归宿。要实现人岗匹配，需要解决两方面问题，一个是岗位的胜任标准问题，另一个则是人员的评价问题。胜任素质模型在构建的过程中，需要解决胜任素质的提炼和胜任素质等级的设定问题。在讲述了基本概念后，更多的是通过老师的工作经历和项目经历中的案例来展开讲解。岗位的胜任标准问题解决后，接下来就是要解决人才匹配度的问题。人才的评价既要全面又要精准，不同的素质，采用的测评方式是不一样的。这部分内容会讲述结构化面试、无领导小组讨论、问卷测评技术等。

课程本着务实的态度，从实践中来到实践中去，力求实现企业即学即用。

课程收益：

● 掌握胜任素质及其相关概念

● 掌握胜任素质的模型构建的一整套相关思路与方法

● 掌握人才测评技术在人力资源管理工作中的相关应用

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业HR、企业管理层等

课程方式：讲授、案例研讨、现场互动等

课程大纲

第一讲：胜任素质及其相关概念

一、胜任素质的概念

解读：任职资格、胜任素质、人才画像

1. 胜任素质与冰山模型（ASK）

2. 为什么要研究胜任素质---胜任素质与工作绩效的内在联系

二、胜任素质提炼方法

1. 胜任素质从哪来来？

2. 行为事件访谈法（BEI）介绍

3. 胜任素质提炼的原则

4. 如何应用好胜任素质辞典

分享：胜任素质辞典

案例：比亚迪员工十项资质

第二讲：胜任素质建模实操（实操练习）

一、胜任素质模型如何构建

1. 胜任素质与胜任素质模型的区别

2. 胜任素质模型构建的三大关键环节（维度、权重、刻度）

3. 胜任素质模型的表现形式及绘制方法

案例：销售人员胜任素质模型

4. 胜任素质等级设定的三种方式（分别附案例说明）

二、胜任力建模实操练习

1. 管理人员胜任素质建模练习（分组讨论完成+老师点评）

2. 技术人员胜任素质建模练习

第三讲：人才测评技术

一、人才识别的四大维度

二、人才素质的“测”与“评”

1. 专业能力测试

2. 性格测试

3. 工作态度与职业素养评价

三、结构化面试在人才测评中的应用

1. 结构化面试的两种方式、七大通用问题

2. 结构化面试问题设计的三大原则

3. STAR面试（行为面试）在结构化面试中的应用

四、无领导小组讨论在人才测评中的应用

1. 无领导小组讨论的含义与作用

2. 无领导小组讨论的实施要点

五、问卷技术在人才测评中的应用

分析：360°问卷调查法的利弊

分享：问卷设计的四种形式（老师心得总结）

六、人才测评结果报告撰写

分享：人才测评报告模板

案例：比亚迪人才测评报告

课程总结与相关答疑

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